Система Кайдзен — изменения к лучшему

Рейтинг самых лучших брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Бинариум — самый честный и надежный брокер бинарных опционов за 2020 год!
    Бесплатное обучение трейдингу + демо-счет на любую валюту!
    Получите свой финансовый бонус за регистрацию:

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Система Кайдзен. Принципы и примеры Кайдзен в жизни

– это философия непрерывного совершенствования, японский ключ к успеху.

В переводе с японского «Кайдзен» это «изменение чего-то к лучшему». С помощью системы Кайдзен мировые предприниматели постоянно совершенствуют продажи, производство и все производственные процессы.

Применение философии Кайдзен должно дать результат: повышение производительности, улучшение качества, повышение безопасности, снижение затрат и увеличение спроса у клиентов.

Планируя жизнь по Кайдзен можно стать на порядок успешнее всего за 2-3 года.

Ключевой навык личной эффективности и проактивного человека – это жизнь по принципам схожими с философией Кайдзен. Подходы системы Кайдзен можно применить к любой сфере жизни: здоровью, психологии, работе и финансам.

Что означает Кайдзен?

Первоначальное значение японского слова «Кайдзен» можно буквально перевести как «акт улучшения плохих моментов». Более популярный перевод – «изменение к лучшему», или «улучшение».

Непрерывное совершенствование – это не единственное определение Кайдзен. Вместо этого оно является результатом Кайдзен. На самом деле, буквальный перевод непрерывного совершенствования на японском языке – «Кайре».

Кайдзен – это скорее внутренний процесс, который происходит в вашем собственном уме. Цель состоит в том, чтобы реализовать свой потенциал, выйти из зоны стагнации и таким образом добиться перемен.

В быту, более подходящие перевод Кайдзен – это «непрерывное саморазвитие».

Японская история Кайдзен

Современный смысл этого слова зародился на заводах Toyota. После Второй мировой войны многие японские предприятия использовали принципы работы, принесённые американскими советниками, присланными в рамках Плана Маршалла.

Toyota является ярким примером компании, которая показывает отличную практику непрерывного совершенствования, создавая эффективные системы управления для генерирования, захвата и анализа улучшений в бесконечных циклах.

Общая система методов управления производством Toyota называется Toyota Production System (TPS). Эта система основана на ряде основных принципов, один из которых называется Кайдзен.

Для целей использования Toyota (или вообще любого производственного использования) это в значительной степени означает непрерывное совершенствование через акт саморазвития. Кайдзен стал одной из основных практик экономного производства в США, а затем и в области менеджмента.

Важной частью выживания в будущий кризис является культура планирования целей по Кайдзен. В динамично развивающейся и нестабильной бизнес-среде, все антихрупкие компании стремясь стать более эффективными, улучшают каждый микрошаг в своих процессах.

Принципы Кайдзен

Кайдзен руководствуется несколькими ключевыми принципами:

По своей сути, Кайдзен занимается непрерывным улучшением путем сокращения отходов в процессах. Руководствуясь ключевой идеей:

Хорошие процессы создают хорошие результаты

В производстве это означает, что сокращение отходов в процессе производства повышает ценность для потребителя.

В экономном производстве 8 потерь или любая деятельность, которая потребляет ресурсы без создания ценности для клиента. Изучим их:

Когда продукт не пригоден для использования, его необходимо утилизировать или переработать, добавив стоимость к производственному процессу.

Время ожидания.

Плохой тайминг процессов может привести к тому, что люди будут ждать материал, оборудование или машины.

Дополнительное движение.

Ненужное движение может создать нагрузку на персонал и не добавить дополнительную ценность для клиента.

Избыточные запасы.

Избыточные запасы могут привести к неэффективности и задержкам в обнаружении проблем. Проблемы могут накапливаться, и с большим количеством инвентаря, проблемы потребуют больше времени для решения.

Перепроизводство.

Производство слишком большого количества продукции до того, как она потребуется, препятствует плавному потоку работ. Производство повышает затраты на само изготовление и хранение, скрывает дефекты внутри незавершенного производства и увеличивает время выполнения заказа.

Дополнительная обработка.

Избыточный труд из-за плохого инструмента или некачественного материала.

Ненужная транспортировка.

Перемещение предметов, которые не являются необходимыми для процесса.

Неиспользованные таланты.

Недостаточное использование навыков или назначение задач сотрудникам с недостаточной подготовкой.

Улучшения основаны на небольших изменениях

К изменениям следует подходить небольшими, но уверенными шагами. Вместо того чтобы ждать, пока произойдет крупное изменение, которое улучшит ситуацию.

Это повышает скорость совершенствования и снижает давление, связанное с осуществлением серьёзных изменений. Небольшие изменения менее затратны и поэтому менее рискованны. Их проще внедрить в существующие процессы.

Ключом к постепенным улучшениям является выявление и устранение коренных причин проблем.

Это позволяет сотрудникам улавливать и сдерживать мелкие проблемы, прежде чем они станут более крупными и дорогостоящими для устранения, и это предотвращает повторение одних и тех же проблем.

Улучшения должны быть измеримыми, стандартизированными и воспроизводимыми

В Кайдзене важно «говорить с данными и управлять фактами».

Для объективной оценки улучшений, существующие проблемы должны быть стандартизированы и документированы.

Кроме того, улучшения должны быть модернизированы, и всем сотрудникам необходима переквалификация, связанная с этими улучшениями.

Измерение производительности по сравнению с существующими контрольными показателями позволяет продемонстрировать рентабельность инвестиций от ваших усилий и держать компанию в курсе улучшения.

Кайдзен также позволяет вам определить области, где ваши усилия работают или нет, так что вы можете принимать стратегические решения о будущих улучшениях.

Культура Кайдзен на практике

Для того чтобы внедрить Кайдзен, вам необходимо перенять практику самокритики. В Японии такая практика называется «Hansei». Это означает, что вы должны взять на себя ответственность и найти место для улучшения, даже если всё идет по плану.

Принятие такого типа мышления даст вам возможность вырваться из зоны стагнации и подтолкнуть себя к пределам.

В то время как позитивное мышление покажет вам где вы эффективны, именно отрицательная эмоция «это могло бы быть лучше» даст вам мотивацию постоянно совершенствоваться и в результате покорять новые вершины.

Например, в производственной системе Toyota весь линейный персонал должен остановить движущуюся производственную линию в случае возникновения неисправности. Затем сотрудники вместе со своими руководителями предлагают вариант устранения проблем.

Кроме того, когда проект заканчивается, проводится рефлексивное совещание для анализа всего процесса, включая любые возникшие отклонения. Здесь важно отметить, что совещание будет происходить даже в том случае, если проект был успешно завершен, и на протяжении всего производственного цикла не было обнаружено никаких проблем.

Эти подходы присущи Кайдзен и обычно дают небольшие улучшения, как во время процесса, так и в его конце. В результате культура постоянного согласования небольших усовершенствований и стандартизации приводит к значительным изменениям с точки зрения общего повышения производительности.

Методика циклов совершенствования в Кайдзен

Разработанная методика Кайдзен включает в себя внесение изменений и мониторинг результатов, а затем корректировку. Крупномасштабные проекты заменяются более мелкими экспериментами, которые могут быть быстро скорректированы, когда предлагаются новые улучшения.

Чтобы было легче понять, вы можете применить следующий цикл:
«План >> Реализация >> Проверка >> Пересмотр».

  • > реализация >> проверка >> пересмотр» style=»max-height:500px;max-width:100%»/> > реализация >> проверка >> пересмотр» style=»max-height:500px;max-width:100%»/>

  • План. Планируйте свои улучшения, включая постановку целей.
  • Реализация. Вводите в действие меры, необходимые для улучшения.
  • Проверка. Измерьте улучшение относительно вашего базового уровня.
  • Пересмотр. Отрегулируйте или настройте свои изменения.

Прохождения каждого шага представляет собой непрерывное улучшение. Когда вы снова приходите на свой базовый этап, вы принимаете во внимание свои предыдущие разработки и планируете следующие.

Но помните, что это всего лишь результат Кайдзен. Постоянное совершенствование – это внешнее проявление, но Кайдзен – это внутренняя сила. Философия Кайдзен заставляет вас регулярно совершенствоваться и подвергать сомнению статус-кво.

Что даст вам Кайдзен?

Важной частью культуры Кайдзен является то, что она воспринимается как образ мышления, образ жизни. Вы не только улучшите своё дело, но и улучшите самих себя.

Общей передовой практикой является обмен знаниями между членами команды и поощрение развития каждого из них. Это также стиль руководства, который подразумевает цикл Кайдзен.

Вместо того чтобы довольствоваться собственным успехом, убедитесь, что вы помогаете другим догнать вас на вершине.

Рассмотрим преимущества наличия устоявшейся культуры Кайдзен.

Все говорят на одном языке

Небольшие постоянные изменения, и модернизация почти автоматически выводят всех на один и тот же настрой. Сотрудники являются частью процесса и его создания, совершенствуя себя вместе с ним.

Создает установку на рост

Ценности компании находятся между наиболее важными компонентами успешного бизнеса. Кайдзен – это способ объединить всех людей, разделяя их общее мышление и подход к работе и развитию.

Повышает мотивацию

Члены команды мотивированы участвовать и совершенствоваться, когда они видят, что они являются частью изменений.

Когда они видят, что их небольшие идеи включены в процесс непрерывного совершенствования, они больше стремятся внести свой вклад.

Принятие новых идей

Когда ваша организация привыкла ничего не менять, новые идеи и возможности иногда могут рассматриваться в негативном свете.

Каждая Леди должна знать:  Бинарные опционы от Binomo (Биномо) развод или нет

С внедрением стратегии непрерывного совершенствования ваша команда привыкнет и оценит работу с представлением о том, что изменения являются позитивными.

Кайдзен является важной частью методов бережливого производства. Это необходимый компонент на пути к экономичной компании, с минимизацией потерь.

Следование Кайдзен – это непрерывный процесс

Секрет успеха Toyota положил начало Кайдзен – культуре саморазвития и, в конечном счете, постоянного совершенствования. Методика легко реализуется в рамках каждого профессионального или личного сценария.

Чтобы впитать философию Кайдзен, вам нужно развить в себе здоровую самокритику. Поразмышлять о том, чего вы уже достигли, и всегда искать следующее «слабое место» для улучшения.

Откуда ваши «проблемы»?

Пошагово разберёте сферу жизни и определите 3 важнейших шага в этой сфере.

Система Кайдзен на предприятии: ее ключевые принципы и особенности внедрения

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Что такое Кайдзен?
  • Каковы ключевые принципы Кайдзен?
  • Как появилась система Кайдзен?
  • Каких результатов ожидать при внедрении систему Кайдзен на предприятии?
  • Как внедрить систему Кайдзен на предприятии?

На сегодняшний день японским производителям принадлежат лидирующие позиции в различных отраслях производства, в связи с чем Япония занимает четвертое место в мировом рейтинге стран по объему ВВП. Многие связывают успех с повышенной работоспособностью японцев, а также с применением правильной управленческой стратегии. В этой статье мы расскажем о том, что представляет собой система Кайдзен на предприятии, в действительности ли она способна привести к подобным результатам, каковы ее основные принципы и как ее внедрить в компании.

Что такое Кайдзен

Кайдзен означает особую японскую философию или практику, в которой основной акцент делается на непрерывном улучшении процессов производства, оптимизации управления и повышении различных аспектов жизни сотрудников. Сами японцы считают систему способом правильной организации производства и налаживания взаимодействия сотрудников в целях достижения успеха. Кайдзен подходит для любой сферы бизнеса, государственного управления и даже для повседневной жизни.

1. Философия Кайдзен.

В основе практики, эффективно применяемой в Японии, лежат ориентированные на успех принципы. По мнению ее последователей, рабочее место каждого сотрудника демонстрирует его мыслительные способности, что непосредственно влияет на эффективность труда. В системе Кайдзен на предприятии используется пять правил, помогающих организовать рабочее время и пространство, которые носят название «5S».

  • Seiri – аккуратность. Это правило предполагает исключение из рабочего пространства всех лишних деталей и процессов.
  • Seiton – порядок. Все используемые инструменты на рабочем месте должны правильно и четко распределяться. Изменения допускаются лишь в целях оптимизации трудовых процессов.
  • Seiso – чистота. Важно поддерживать чистоту на рабочем месте.
  • Seiketsu – стандартизация. Организация рабочего места и производственных процессов выполняется в соответствии со строгими правилами.
  • Shitsuke – дисциплина. Это правило, не допускающее отклонений, подразумевает четкое соблюдение сотрудниками правил предприятия.

2. Психология Кайдзен.

Японская философия может эффективно применяться не только в профессиональной, но и в личной жизни. К такому мнению пришли психологи различных стран. Это связано со страхом людей перед существенными изменениями, в то время как использование системы Кайдзен на предприятии и не только предполагает совершение маленьких шагов, ведущих к успеху, которые, напротив, будут вселять в человека уверенность в себе, призывая прилагать больше усилий, использовать рациональное и творческое мышление.

Ключевые принципы Кайдзен

  1. Фокус на клиентах – использование системы Кайдзен на предприятии предполагает, что удовлетворение потребностей заказчиков за счет предлагаемой продукции/услуги поставлено на одно из первых мест.
  2. Непрерывные изменения – этот принцип предполагает совершение непрерывных малых изменений во всех сферах деятельности предприятия или самой жизни (снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношениях и т. п.).
  3. Открытое признание проблем. Совершенствование невозможно в том случае, если отсутствуют проблемы. Например, жалоба рассматривается как подарок, ведь благодаря ей у руководства предприятия появляется возможность узнать о существовании проблемы и шанс повысить качество продукции или услуги. Не обращая на жалобу внимание, такую возможность можно упустить. Применение системы Кайдзен на предприятии предполагает открытое обсуждение существующих сложностей.
  • Создание рабочих команд – применение системы Кайдзен на предприятии предполагает, что каждый сотрудник является членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новички принимаются в клуб «первогодок»).
  • Управление проектами с помощью межфункциональных команд – использование этого принципа системы Кайдзен на предприятии предполагает, что невозможны эффективные действия той или иной команды при условии ее работы в рамках одной функциональной группы. Этот правило тесно связано с присущей японскому менеджменту ротацией.
  • Формирование «поддерживающих взаимоотношений» – для компании, помимо достижения финансовых результатов, существенное значение имеет вовлеченность сотрудников в ее деятельность, а также наличие между работниками хороших взаимоотношений, так как они неизбежно (хоть и в отсроченной перспективе) приведут предприятие к отличным результатам.
  • Развитие по горизонтали – личный опыт сотрудников рассматривается как достояние всего предприятия.

  • Развитие самодисциплины – система Кайдзен на предприятии предполагает, что сотрудники контролируют и уважают не только самих себя, но и других работников, а также компанию в целом.
  • Самосовершенствование. Принцип заключается в приучении самого себя определяться с вопросами, ответственность за которые лежит лично на тебе, а не с теми, за которые отвечают другие сотрудники, и в решении в первую очередь собственных задач.
  • Информирование каждого сотрудника – система предполагает, что все сотрудники должны иметь полную информацию о предприятии, на котором они работают.
  • Делегирование полномочий каждому сотруднику – заключается в передаче определенного объема полномочий каждому из работников, обучении множеству специальностей, владении широким кругом навыков и умений и т. п.
  • Управление – предполагает наличие планирования и сравнение полученного результата с заданным планом.

  • Проведение анализа того, что происходит на предприятии, и действия, основанные на фактах (в основе выводов должны лежать достоверные данные).
  • Устранение основной причины недочетов и предотвращение рецидивов (не следует путать причину проблемы и ее проявление).
  • Стремление встроить качество в процесс как можно раньше (проверка не создает качество).
  • Стандартизация (необходимо использовать методы, которые позволяют закрепить полученные успешные результаты).
  • Как появилась система Кайдзен

    Впервые о принципах системы Кайдзен мир узнал благодаря японцу Масааки Имаи, написавшему и опубликовавшему в 1986 году в Англии книгу, называвшуюся «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний». В 1997 году увидела свет вторая книга Масааки – «Гэмба Кайдзэн: путь к снижению затрат и повышению качества», которая говорила о производственных аспектах (гэмба, или гемба – означает место, в котором непосредственно производится продукция, будь то цех, офис, лаборатория) в системе Кайдзен.

    Что касается самого Имаи, то он является основателем консалтинговой компании, в течение многих лет работал в сфере рекрутинга и подбора персонала, создал институт «Кайдзен», в котором обучают менеджменту с использованием системы Кайдзен, а также оказывают консультационную помощь организациям, внедряющим у себя эту философию.

    В настоящее время можно найти огромное количество статей и пособий, учебников, рассказывающих о системе Кайдзен на предприятии, в их основе лежат как книги Масааки Имаи, так и опыт компаний, которые внедрили систему в свою деятельность.

    Главная идея системы состоит в том, чтобы ориентировать производство в первую очередь на потребности клиента. Увеличению прибыли способствует удовлетворение нужд и требований заказчиков.

    При этом система Кайдзен предполагает признание предприятиями существования определенных проблем (философия Кайдзен считает, что нет компаний без каких-либо проблем) и перестройку системы сознания работников таким образом, чтобы они работали не из-за боязни получить штрафы за допущенные ошибки, а стремясь их не допускать.

    Какие цели достигает Кайдзен на предприятии

    Основной целью использования системы Кайдзен на предприятии является постоянное улучшение, непрерывающееся совершенствование различных процессов. Достижения этой конечной цели добиваются за счет:

    • увеличения производительности;
    • повышения качества продукта;
    • улучшения логистики;
    • сокращения ненужных и пустых трат;
    • сокращения запасов;
    • повышения готовности производственных средств;
    • увеличения мотивации сотрудников;
    • сплочения команды;
    • повышения ответственности работников;
    • корпоративного стиля управления;
    • сглаживания иерархии;
    • непрерывного повышения квалификации сотрудников на каждом из уровней.

      Рейтинг платформ бинарных опционов за 2020 год:
      • Бинариум
        Бинариум

        1 место! Бинариум — самый честный и надежный брокер бинарных опционов за 2020 год!
        Бесплатное обучение трейдингу + демо-счет на любую валюту!
        Получите свой финансовый бонус за регистрацию:

    Подробнее о том, из чего состоит система Кайдзен

    1. Список изменений.

    В соответствии с системой Кайдзен на предприятии в первую очередь определяются нюансы, которые необходимы, чтобы повысить эффективность работы. Нужно составить список того, что способно повлиять на сокращение финансовых, временных и прочих затрат. Расписываются даже такие моменты, как инструменты на рабочих местах сотрудников, располагающиеся в определенном порядке, помогающем повысить скорость работы. При этом изменения могут касаться не только рабочих мест и деловых процессов, но и привычек работников.

    К примеру, человек, привыкший не менее двадцати раз в день проверять свой электронный ящик, вряд ли сможет достичь высокой концентрации внимания. Однако можно ввести в свою жизнь новое правило, в соответствии с которым проверке почты отводится определенное время два или три раза в день. Некоторые задачи и вовсе оказываются бессмысленными, а значит, могут быть исключены из рабочих процессов.

    Расстановка приоритетов и порядка.

    Правило математики гласит, что перестановка слагаемых не влияет на итоговую сумму. Однако оно не распространяется на рабочие процессы, в которых порядок выполнения тех или иных действий имеет значение. К примеру, наиболее высокая работоспособность у людей отмечается вскоре после пробуждения. Соответственно, решению наиболее сложных задач стоит посвящать именно первые рабочие часы. А от каких-то задач стоит вообще отказаться. Также будет не лишним продумать оптимизацию и последовательность их решения – что необходимо сделать в первую очередь, а что – во вторую.

    К примеру, сотруднику необходимо для решения деловых вопросов поехать на другой конец города. При этом разумнее будет запланировать там выполнение сразу ряда задач, избавившись от необходимости кататься туда-сюда по десять раз, тратя не только время, но и силы, и деньги на проезд. Упорядочить дела можно, пользуясь техникой хронометража, которая предполагает запись всех выполняемых дел с указанием времени их выполнения. Просмотрев такие записи, можно обнаружить, что основная часть времени уходит на решение второстепенных вопросов, в то время как приоритетные задачи могут страдать.

    Использование системы Кайдзен на предприятии предполагает особое внимание к порядку. То есть по окончании рабочего дня необходимо выделить время на его наведение на рабочем месте. Чистый стол заряжает энергией, и, приходя утром на работу, сотрудник сразу же приступает к решению важных задач, не отвлекаясь на бардак.

    Внедрение рабочих стандартов.

    После определения оптимального баланса в рабочих процессах его необходимо сделать стандартом предприятия. Благодаря высоким стандартам достигается высочайшее качество, которое определяет успех японских предприятий. Их продукция стоит в одном ряду с товарами, производимыми немецкими компаниями. То есть, говоря о том, что тот или иной продукт выпущен в Японии, подразумевают его высокое качество.

    Без соблюдения дисциплины невозможно следовать практике непрерывных улучшений в рабочих процессах, не сбиваясь на прежние, привычные условия нашей реальности, хаотичные методы менеджмента, когда сотрудники одного предприятия работают, что называется, «кто в лес, кто по дрова».

    Каких результатов ожидать от системы Кайдзен на предприятии

    Современные тренды заключаются в росте конкуренции и потребительских требований. Но стоит понимать, что использование системы Кайдзен на предприятии является долгосрочным проектом, который внедряется в жизнь компании и ее сотрудников постоянно и каждый день, не допуская перерывов на неделю или месяц, поскольку они чреваты откатами на начальный уровень. Для того чтобы всегда опережать конкурентов хотя бы на шаг, улучшениями следует заниматься ежедневно. Имейте в виду, что прибыль не повыситься сразу же по итогам текущего квартала.

    Однако применение системы в течение более длительного периода приведет к улучшению производительности труда на 50–100 %, а то и больше. Постоянное выполнение действий, направленных на повышение эффективности работы, на протяжении многих лет позволит предприятию всегда быть впереди своих конкурентов, занимать лидирующие позиции на рынке. В качестве прекрасного примера можно привести компанию Toyota, которая следует концепции Кайдзен на протяжении уже более 70 лет.

    Каждое из улучшений, рассматриваемое по отдельности, может и не быть грандиозным, однако именно совершение небольших шагов в совокупности ведет к существенным стратегическим победам. В обычных организациях работники ежедневно просто выполняют порученную им работу, в то время как на предприятиях, использующих систему Кайдзен, сотрудник, замечая возможность улучшить свою работу, внедряет приводящие к такому улучшению изменения в жизнь. Применение системы позволяет компаниям эффективно работать даже при меньшей в сравнении с конкурентами численности штата (на 10–20 %, а порой и на 50 %).

    Зачастую для подобных изменений совсем не нужны никакие вложения, людям необходимо лишь сконцентрировать внимание на собственной работе и подумать над способами ее улучшения.

    В семидесятых годах прошлого века среди руководителей компании Toyota был талантливый топ-менеджер – Тайити Оно, уверенный в том, что все подчиненные обладают необходимой силой и талантом, и при наличии полномочий смогут справиться с любыми проблемами. Такой подход использовался им очень часто. К примеру, целью компании было производство 100 единиц продукции за час.

    В таком случае, Оно предоставлял инженерам то количество ресурсов, которое давало возможность выпускать лишь 90 единиц, но требовал при этом 100. Поскольку сразу выполнить данное поручение было невозможно, у сотрудников было два варианта – сверхурочная работа либо внедрение в процесс улучшений, которые позволили ли бы справляться с поставленной задачей на 100 %.

    После того как инженерам удавалось справиться с решением проблемы, с этого производственного участка снималось 10 % рабочих и перебрасывалось на другую линию. Оставшимся вновь ставилась задача по выпуску 100 единиц продукции.

    Как внедрить японскую систему? Кайдзен-блиц в помощь!

    Внедрение системы Кайдзен на предприятии рассчитано на длительное время, однако существуют варианты, при которых улучшений можно достигнуть достаточно быстро. Кайдзен-блиц – так называется практический семинар, призванный в сжатые сроки добиться радикальных изменений, улучшив результаты и показатели. Работа рассчитана на участие всего персонала компании, помогающего в создании эффективной рабочей машины. С помощью кайдзен-блиц можно сразу убедиться в результативности деятельности и внесенных изменений.

    № 1. Составление планов и подготовка

    • изучаются особенности производства;
    • выбирается и подготавливается сфера, в которую будут внесены изменения;
    • выявляются проблемы;
    • выбираются участники команд;
    • разрабатываются мероприятия

    № 2. Проведение кайдзен-блица

    Первичное знакомство заключается в:

    • знакомстве участников команды и распределении между ними обязанностей;
    • определении целей;
    • раздаче требуемых материалов;
    • случае необходимости в проведении обучения

    Понимание реальной ситуации состоит в следующем:

    • собираются данные и проводится наблюдение за работой;
    • формируются карты процесса;
    • подсчитывается время, затрачиваемое на выполнение работы;
    • применяются различные методы анализа

    (по 3 часа + дополнительное время, необходимое на сбор информации)

    Внедрение улучшений заключается в:

    • предложении новых идей и проверке их жизнеспособности;
    • согласовании планов;
    • внедрении разработанных идей;
    • продумывании новых стандартов

    №3. Презентация результатов

    На данном этапе:

    • подготавливается презентация;
    • распространяются результаты;
    • признаются заслуги отличившихся сотрудников;
    • контролируется выполнение планов

    Нюансы управления людьми по Кайдзен

    Система Кайдзен на предприятии ориентирована на человека. Японский менеджмент во главу угла ставит отношение сотрудников к работе. Их нельзя наказывать, а также давать приказания. Их необходимо поддерживать и поощрять (западный менеджмент строится на основе метода использования «кнута и пряника»). С работниками советуются, задача руководства помогать подчиненным, разъяснять, учить, совместно принимать те или иные решения. Цель заключается в поднятии внутренней мотивации, ценности и приверженности организации, в стопроцентном КПД сотрудников, поиске ими (самостоятельно либо в небольших группах) того, что и каким образом может быть улучшено.

    Не стоит бояться ошибок. Менеджеры, напротив, поощряют действия работников и совершение ими ошибок, поскольку таким образом они набираются опыта.

    • Не следует думать, ПОЧЕМУ это нельзя сделать. Наоборот, необходимо думать, КАК надо сделать.
    • Не стоит извиняться, необходимо начинать.
    • Ошибки нужно исправлять незамедлительно.
    • Не следует тратить деньги на Кайдзен, лучше воспользоваться собственными мозгами.
    • Для достижения мудрости необходимо столкнуться с трудностями.
    • Необходимо задавать вопросы, в том числе – ПОЧЕМУ? И извлекать суть.
    • Сразу можно не делать идеально, достаточно будет пятидесятипроцентного результата.

    Топ-3 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

    Нулевые потери в Кайдзен

    Все происходящее внутри компании имеет условное деление на действия, приносящие ценность, и действия, ее не приносящие. К примеру, если сотрудник курит, то его действия не приносят пользу (ценность) для работы, наоборот, они будут мешать. Руководство предприятия заинтересовано в исключении такого рода издержек или потерь.

    Система Кайдзен на предприятии имеет целый перечень таких издержек или потерь (иначе они называются muda), которые заключаются в:

    • перепроизводстве и переполнении складов;
    • простаивании, ожидании;
    • потерях при транспортировке;
    • убытках при выполнении бесполезных действий;
    • потерях на бракованной продукции;
    • и других.

    Что такое Gemba в Кайдзене

    Для руководителя, решившего применить систему Кайдзен на российских предприятиях, важно быть хорошо ознакомленным с происходящим на производстве, в местах создания продукции или оказания услуг. В концепции Кайдзен это место носит название «гемба».

    Начальнику необходимо регулярно бывать на производстве и при возникновении проблем понять, что явилось причиной неполадок, что необходимо для их устранения. В противном случае ситуация приведет к постепенному ухудшению всех показателей предприятия – повышению затрат, снижению качества продукции, ухудшению морального климата в коллективе, увеличению времени на выполнение заказов, а также возрастанию нареканий и жалоб от клиентов.

    Правила gemba заключаются в следующем:

    • Посещении гембы ежедневно, не только в случае возникновения проблем.
    • Проверке жалоб и выявлении брака.
    • Принятии временных контрмер непосредственно на месте.
    • Поиске основной причины сбоев.
    • Проведении стандартизации для исключения вероятности повторения проблемы.

    Систему Кайдзен можно применять на предприятиях и в компаниях, независимо от размера и сферы деятельности. Впервые система увидела свет на автомобильных заводах (Toyota), однако она подходит для любой производственной организации, любой компании, занимающейся созданием собственных товаров/услуг. К примеру, гембой в банке будет операционный зал, в отеле – место регистрации посетителей, в интернет-магазине – сайт.

    Итак, в бизнесе гемба – это место производства товара/оказания услуги. Различные методики (TFM, 5S, TQM, управление циклами PDCA/SDCA) позволяют предприятиям избежать потерь и проводить непрерывные улучшения, касающиеся качества, безопасности, доставки, производительности. Результатом станут повышенная конкурентоспособность, возрастание покупательской удовлетворенности и увеличение прибыли.

    Цикл улучшения PDCA, SDCA

    Каждая операция выполняется в следующей последовательности:

    • Plan (планирование)/Standard (стандартизация);
    • Do (исполнение);
    • Check (проверка);
    • Act (улучшение);

    Планирование порой заменяется стандартизацией (SDCA). Оба этих понятия являются смежными. С помощью планирования улучшаются бизнес-процессы, с помощью стандартизации – поддерживаются.

    Этот цикл схож с традиционной схемой управления, которая состоит из планирования, мотивации, организации и контроля, используемой в классической школе менеджмента.

    Принципы Кайдзен в обычной жизни

    Несмотря на то, что Кайдзен в первую очередь рассматривается как система, способствующая улучшению отдельных бизнес-процессов на предприятии, философия вполне может применяться и в повседневной жизни. У любого человека есть те сферы, которые нуждаются в улучшении. И в этом случае стоит использовать перечисленные выше техники, адаптировав их под решение личных задач.

    В России обычно дела доводятся до критического состояния, после чего прилагаются героические усилия для совершения в отрасли революционных прорывов. В ряде книг проводится анализ российской модели управления предприятиями. Основное отличие системы Кайдзен заключается в выполнении незначительных, но при этом непрерывных улучшений. То есть для совершенствования бизнеса используются эволюционные процессы, а не революционные потрясения.

    Система Кайдзен на предприятии будет работать лишь в том случае, когда ей будут следовать все сотрудники компании, начиная с топ-менеджеров и заканчивая линейными исполнителями. Кайдзен направлен на то, чтобы максимально повысить качество работы организации, уделяя основное внимание совершенствованию бизнес-процессов, развитию персонала на всех уровнях и внедрению ежедневных улучшений.

    Отличия традиционных систем управления от системы Кайдзен

    Во множестве организаций присутствует недопонимание между отделами производства и сбыта продукции. Идеальное производство заключается в выпуске товаров по предварительному заказу, в соответствии с требованиями рынка.

    Если же компания работает наоборот, то есть в первую очередь прогнозирует продажи, затем запускает производство продукта, независимо от того, что в действительности необходимо рынку, то такой подход неизбежно приведет к увеличению производственных затрат, образованию на предприятии излишка товарно-материальных запасов, требующих больших площадей для хранения. Результатом станет снижение рентабельности бизнеса.

    Усилия успешных компаний направлены на сближение производства и сбыта. Они нацелены на изготовление того, в чем нуждается рынок, и в том количестве, которое легко продать.

    Кайдзен абсолютно не похож на классическую советскую систему менеджмента, которая предполагала достижение целей любой ценой, запуск новых проектов без оглядки на возможные потери. Кайдзен – совершенно иная философия, в которой даже самые незначительные процессы считаются важными. Ее последователи придерживаются мнения, что незначительные на первый взгляд недоработки с течением времени станут большими проблемами.

    Разница между европейскими и японскими компаниями заключается в первую очередь в том, что в последних постоянно предлагают те или иные рационализаторские идеи, причем поступают они от рядовых сотрудников, а не от руководителей.

    Система Кайдзен на предприятии предполагает наличие у него проблем. И им придается позитивное значение, поскольку благодаря проблемам существует стимул для дальнейшего развития. Эта философия не преследует исключительно экономические цели, напротив, она нацелена на решение социальных задач, таких как сглаживание управленческой иерархии внутри компании, максимальная вовлеченность сотрудников в работу, удовлетворенность клиентов и т. п.

    Философия Кайдзен относится не только к деньгам и бизнесу, она затрагивает самую суть работы, оттачивая мастерство и совершенство.

    Кайдзен в российских условиях

    В японских школах детям преподают дисциплину, которая называется «малое дело». Им объясняют, что не только большие дела имеют значение, что мелкие недоработки в итоге приводят к серьезным проблемам, что недочеты нуждаются в методичном устранении, а улучшения – в постоянном внедрении в жизнь.

    Разница между японскими и российскими предпринимателями, воспитанными на идеологии о «повороте вспять рек», заключается в желании последних получить результат незамедлительно. Однако в основе результата лежат постоянно повторяющиеся улучшения. Разумеется, если совмещать систему Кайдзен на предприятии с инновационными подходами, то можно получить наиболее высокие результаты (подняться вверх путем применения японской философии и резко шагнуть вперед, внедрив инновации).

    Впрочем, среди причин того, почему система Кайдзен не нашла широкого применения на российских предприятиях, можно назвать ту, что звучит в предисловии к книге Имаи: «Кайдзен – отличная стратегия для честного бизнеса и порядочных людей, строящих успех на основе партнерства и доверия. К остальным просьба: не беспокоиться по пустякам».

    Поскольку в нашей стране система Кайдзен на предприятиях практически не используется, то и эффективность, производительность и конкурентоспособность наших компаний не слишком высока.

    Однако есть ряд российских компаний, таких как «Лукойл», «АЛРОСА», «ГАЗ», «Балтика», «КАМАЗ», «Росатомстрой», «Гидросила», Банк «Союз» и другие, уже начавших внедрение системы Кайдзен. Ведь при построении бизнеса, рассчитанного не на одно десятилетие, хочется стать в своей сфере лидером.

    Свяжитесь с нашими специалистами, заполнив форму ниже. В ней укажите ваши контактные данные и перечислите задачи, которые стоят перед вашим бизнесом. Мы подберем для вас оптимальное решение.

    Система кайдзен. ТОП 10 ошибок тех, кто внедряет кайдзен предложения

    Медленное одобрение идей. Идеальный вариант, если вы реагируете на идею сотрудника, вносящего кайдзен предложение в течение того же дня. Отреагировать на идею менеджер может различными способами:

    • команда «идите и сделайте это»;
    • наставничество, если идея нуждается в дальнейшей проработке, детализации и развитии;
    • создание команды проекта или предложение сотруднику разбить задачу на менее крупные составляющие (если речь идет о глобальных или комплексных идеях). В этом случае нужно отреагировать в течение недели.

    Создание комитетов одобрения идей . При рассмотрении идеи лидер команды или непосредственный руководитель должен руководствоваться принципом «генти генбуцу» («иди в гемба*, смотри, обсуди и одобри»). Лучше один раз увидеть реальную проблему непосредственно там, где она находится, чем сто раз услышать рассказ о ней в офисе, обсуждая идей, записанные на бумаге.

    *Гемба (реальное место) — в концепции Бережливого производства гемба обозначает место, где непосредственно производится работа, или еще более точно – место, где создается ценность для потребителя.

    Накопление предложений , ожидающих рассмотрения и реализации. Здесь количество важнее качества. Такой подход стимулирует выявление небольших проблем, которые легче решить. Фокусируясь на небольших проблемах, мы сокращаем запас нереализованных предложений, так как эти идеи можно осуществить очень быстро. У членов команды появляется уверенность в себе, они отрабатывают использование инструментов решения проблем и правильного мышления, а также соответствующих действий и экспериментов.

    Менее 99% идей реализуется . Для того чтобы почти все идеи получали одобрение и были реализованы, они должны быть хорошо проработаны. Соответственно участники команды должны пройти обучение. Кроме того, для этого нужен стандарт, определяющий хорошие кайдзен предложения. Например:

    • идея должна быть нацелена на решение небольших проблем и быть максимально конкретной;
    • нужны предложения, ликвидирующие муда (потери, подробнее в статье «Бережливое производство: потери и устранение потерь»), на улучшение безопасности, экологии и т.д.

    Количество поданных идей и процент реализованных идей нужно постоянно отслеживать и визуализировать. А также организовать управленческую команду, которая, используя методы решения проблем, будет работать над переходом от нынешнего состояния к целевому (реализация 99% идей).

    Неуместные кайдзен предложения . В этом случае опять же нужны стандарты хороших кайдзен-идей. Вот еще несколько важных аспектов:

    • Концентрация на целях Хосин Канри(развертывания политики), внешнем и внутреннем клиенте;
    • Совершенствование своего процесса (своей зоны ответственности);
    • Генерация идей с использованием концепции «Безопасность – Качество – Затраты – Поставка» (Подробнее ЗДЕСЬ);
    • Уделять внимание процессу, и его совершенствованию, а не отдельным людям.

    Анонимные кайдзен предложения . Анонимность противоречит целям кайдзен. Ведь это, в первую очередь, инструмент развития сотрудников. Не зная автора предложения, вы не можете обеспечить генератору идеи необходимый коучинг. Кроме того, если для того, чтобы «поднять тревогу» сотрудникам необходима анонимность, скорее всего атмосфера в команде воспринимается ими как опасная в эмоциональном, профессиональном или физическом отношении. Такая атмосфера убивает вовлеченность. Это плохая среда для Кайдзен и Бережливого производства . Прежде чем запускать систему подачи предложений, это положение необходимо исправить. И тогда вопрос анонимных предложений исчезнет сам собой.

    Несправедливость вознаграждения. Сотрудник должен получать небольшое вознаграждение за каждую реализованную идею. Кроме этого, нужно определить прозрачные критерии для получения более крупного вознаграждения. Например:

    • затраченные усилия;
    • творческий подход;
    • эффект и т.д.

    Если вы стимулируете командную генерацию, проработку и реализацию идей, то вознаграждение стоит выдавать командам. Такой подход также уменьшает вероятность получения незаслуженного вознаграждения отдельными сотрудниками.

    Использование только материальной мотивации. В центре кайдзен всегда находится человек. А мотивация человека не сводится только к материальным стимулам. Для системы кайдзен требуется применение развернутой системы нематериальной мотивации. Например:

    • признание заслуг (здесь очень важно постоянное внимание руководителей и лидеров!);
    • самореализация, развитие навыков;
    • достижения результата;
    • повышение безопасности работы или сохранения окружающей среды благодаря кайдзен предложениям.

    Недостаточная поддержка и продвижение программы кайдзен предложений. Кайдзен – это ежедневные повсеместные улучшения с участием каждого. Именно так надо продвигать этот подход (а не только как систему подачи предложений или кайдзен-семинары). Нужно всестороннее и разнообразное продвижение. Кайдзен – стратегия развития людей, коммуникации и организации в целом. Для начала стоит сфокусироваться на генерации идей в командах. Помните, что количество важнее качества. Хорошая идея — проведение «чемпионатов» по кайдзен или других мероприятий, сфокусированных на отдельных направлениях улучшений.

    Медленная реализация идей . Система подачи предложений может быть организованна очень хорошо. Но при этом могут возникать задержки в реализации идей из-за недостатка ресурсов (времени, денег, материалов или навыков). Ведь если система подачи предложений хорошо функционирует, то качественных идей, которые подают члены команды, может быть очень много. Руководству необходимо постоянно находить и устранять ограничения, мешающие бесперебойному функционированию системы предложений. Для этого можно использовать матрицу навыков и оценку по критериям 4М: человеческие ресурсы, материалы, машины, методы (manpower, material, machine, method).

    P.S. Бонус для тех, кто дочитал.

    Последняя ошибка — назвать систему кайдзен предложений «системой предложений». Гораздо лучше придумать уникальное название, которое объединит программу предложений с другими направлениями развертывания программ по кайдзен, Бережливому производству, Шесть сигма или другими мероприятиями по развитию компании и совершенствованию процессов. Хорошее название поможет вам сделать систему предложений частью корпоративной культуры и системы управления в целом. Ведь кайдзен предложения – это не просто предложения. Это отличный способ развития творческих способностей и профессиональных навыков сотрудников, а также всеобщего внимания к процессам. Такой мощный инструмент достоин подходящего названия!

    Каждая Леди должна знать:  Брокер Trade100.fm - отзывы трейдеров и клиентов
    Брокеры бинарных опционов, выдающих бонусы за регистрацию на их сайте:
    • Бинариум
      Бинариум

      1 место! Бинариум — самый честный и надежный брокер бинарных опционов за 2020 год!
      Бесплатное обучение трейдингу + демо-счет на любую валюту!
      Получите свой финансовый бонус за регистрацию: